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DATE : 2017-05-24
NAME : DOSSAU
HITS : 110327



배송 관​련 안내

-배송방법 : CJ대한통운 (1588-1255)

-배송비용 : 7만원 이상 결제 시 무료배송, 7만원 미만 결제 시 배송비2500원이 적용됩니다.

-배송기간 : 기본 배송기간 2~5일 (주말,공휴일제외)
               [결제확인 후 익일 상품준비에 들어갑니다.]

-부분배송 : 결제확인로부터 3일 후, 재고가 있는 상품에 한해서 개별연락없이 선배송 처리 됩니다.

-입고지연 : 주문폭주 및 거래처 사정에 따라 7~10일정도 소요될 수 있답니다
               [입고지연 시 부분배송 말고 묶음배송을 원하실 경우 두쏘 고객센터로 요청부탁드립니다.]





교환 및 반품 안내

-교환 및 반품접수 : 두쏘 게시판 또는 고객센터(02-921-0593)로 7일이내 요청하신 후 메모를 동봉해주셔야 빠른처리가 가능합니다.
                              전화량이 많아 연결이 어려울 경우 게시판에 남겨주시면 빠른 답변 받아보실수 있습니다. 
                         [전자상거래법에 의거하여 교환/반품 접수는 수령일로부터 7일이며, 이후 접수 시 처리 불가]

-교환 및 반품주소 : 서울 송파구 풍납동 247-1 CJ 대한통운 서울풍납마루대리점
               
-타택배를 (편의점택배 포함) 이용하실 경우 배송비는 꼭 선불로 지불하여 보내주셔야 합니다.

-타택배 반품/교환 주소 : 서울특별시 동대문구 용두동 233-22 충호빌딩 602호 두쏘 



교환 및 반품 불가의 경우

-상품 수령 후 일주일이 경과 된 상품 [전자상거래법 제 17조 및 약관 26조]

-소비자의 사용 및 소비자의 의해 상품들의 가치가 현저히 감소한 경우 [택제거/향수/섬유유연제/세탁흔적/화장품오염/얼룩 등의 착용흔적]

-인위적인 수선,수리,세탁 된 경우 [어깨패드 제거,밑단 줄임 등]

-고객 부주의로 인한 상품의 변형,훼손,파손 되는 경우

-세일 카테고리에 있는 상품 구매시 교환/반품 어렵습니다.

위 사항 중 해당되는 부분이 있을 경우, 상품은 다시 고객님께 반송되며 발생하는 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.






 상품 불량이 아닌 경우

-염색 된 원단의 경우 이염, 물빠짐이 있을 수 있습니다.

-모든 상품의 색상은 모니터 해상도 및 빛에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

-대량 생산 시 발생할 수 있는 미세한 박음질, 실밥, 초크자국, 냄새, 스크래치, 잡사, 본드자국, 마감처리, 등

-데님의 경우 워싱과정에서 기름냄새, 돌맹이, 모래가루, 주머니 보풀 등이 있을 수 있습니다. 

-새 상품의 경우 지퍼가 뻑뻑할 수 있는데, 착용하시다보면 유연해지는 부분입니다.

-패턴,나염 등의 디자인 특성상 일정하지 않을 수 있습니다





교환 및 반품 시 배송비 관련 안내

-단순변심으로 인한 경우
 왕복 교환 배송비 : 5000원 (7만원 이하로 초기 배송료 지불시 총7500원 초기 배송료와 교환 왕복 배송비는 별도)
 반품 배송비 : 반품 후 최종 구매액이 7만원 이상인 경우 : 2500원
                    반품 후 최종 구매액이 7만원 이하인 경우 : 5000원 / 무료배송 왕복 5000원

-오배송 및 불량상품의 경우
 [동일한 상품으로 교환 또는 반품하실 경우 배송비는 두쏘에서 부담합니다.]

-배송비 동봉 및 계좌입금  
 [택배안에 배송비 동봉 시 분실우려가 있기 때문에 잘 포장해주셔야 합니다. (분실시 고객님께서 재부담 해주셔야 해요!)
  입금시에는 두쏘 계좌로 입금하신 후 게시판에 입금날짜, 금액, 입금자명을 기재해주시면 됩니다.]

-부분배송으로 받으셨을 경우 마지막 상품 수령일로부터 7일 이내 교환/반품 접수 부탁드립니다.
 [교환/반품 시 따로따로 보내주실 경우 배송비가 여러번 청구될 수 있는 점 참고해주세요.]

-타택배 이용 시
 [대한통운이 아닌 타택배 이용 시 배송비는 선불로 결제해주셔야 합니다. 
   착불로 보내셨을 경우 추가금액은 고객님께서 부담해주셔야 합니다. 이 사항은 오배송 또는 불량상품일 경우에도 해당됩니다.]






세탁방법 안내

-상품마다 세탁방법이 다르기 때문에 상품페이지에 기재되어 있는 세탁방법을 준수해주셔야 합니다.
 [잘못 된 세탁방법으로 인해 의류가 손상되면 교환 및 반품처리가 불가합니다.]

-모든 유색제품의 경우 이염이 생길 수 있으므로 단독 세탁을 권합니다.
 [모든 의류의 첫 세탁은 드라이클리닝으로 해주세요.]

-잘못 된 세탁방법으로 인해 옷이 변형되거나 망가질 수 있습니다.
 [찬물로 조물조물 손세탁 후 비틀어 짜지 말아주세요.]

-데님소재의 의류는 세탁을 하지 않는 것이 원칙입니다.
 [세탁을 꼭 해야하는 경우 뒤집어서 찬물에 손세탁을 해주세요.]

-린넨,울,니트 상품의 경우 드라이클리닝을 권장하며, 손세탁시에는 중성세제 또는 울샴푸를 사용하여 가벼운 세탁을 권합니다.
 [비틀거나 심하게 압력을 가하면 원단에 무리가 갈 수 있습니다.]

-가죽 상품의 경우 물에 약하므로 반드시 가죽 전용 드라이클리닝을 권합니다.
 [통풍이 잘 되는 서늘한 곳에 보관하여 주시고, 얼룩이 묻었을 경우 가죽 전용 크림을 이용하여 가볍게 닦아주세요.]






휴대폰 소액결제 안내

휴대폰 결제 취소의 경우 당월취소만 가능하며 익월에는 취소처리가 불가하오니
말일 결제건은 꼭 참고하셔서 결제부탁드립니다. (이동통신사 방침)

당월 휴대폰 결제 부분취소의 경우에도 전체취소 후, 최종구매상품 재결제(개인결제창)가 불가할 시에는 
전체결제금액의 통신사 수수료 4%가 차감 된 후에 계좌환불되오니 참고부탁드립니다. 





배송전 취소 및 변경 안내

묶음배송요청,주문변경,주문취소,발송전취소 요청은 오후 1시까지만 가능합니다.
1시 이후에는 배송팀에서 포장작업과 배송처리를 하기 때문에 주문취소나 어떠한 변경처리가 불가합니다.
만약 1시 이후에 게시판 또는 고객센터로 요청해주셔도 처리는 불가하며,
이로 인한 교환 및 반품 시 배송비도 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
이 점 유의하셔서 오후 1시전에 요청 부탁드립니다.



적립금 및 예치금 안내


01 적립금

-상품 구매 시 구매 금액의 1%가 자동 지급 [비회원으로 구매 시 구매 적립금은 지급되지 않습니다.]

-상품 수령 후 리뷰 작성 시 적립금 지급 [상품리뷰 500원 / 상품리뷰+착용사진 1,000원]

적립금은 1,000원 이상 있을 시 사용 가능합니다.
적립금의 유효기간은 1년이며 1년후에는 자동 소멸 됩니다.
최근 1년간 로그인 기록이 없는 경우, 1년간 추가 누적이 없는 경우, 회원탈퇴의 경우 
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02 예치금

주문 취소나 반품으로 인해 환불받으실 경우, 두쏘에서 사용가능한 예치금으로 적립이 가능합니다.
예치금의 경우 통장과 같은 개념으로, 언제든지 환불이 가능하며 절대 소멸되지 않습니다.



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